112, único teléfono de emergencias en Cataluña desde Octubre

Teléfono de emergencias 112

El 112 será el teléfono único de emergencias a partir del 30 de septiembre. Los Mossos d’Esquadra, los Bomberos de la Generalitat y Protección Civil recibirán llamadas sólo a través del 112  a partir del 1 de Octubre, siendo éste el número único de emergencias. El 088 y el 085 dejarán de prestar servicio a partir de esa fecha.  

Desde  ahora y hasta el 30 de septiembre los ciudadanos escucharán un mensaje grabado informando de la supresión de los teléfonos de emergencias diferentes al 112. Las llamadas que entren por estos otros números se desviarán al 112.

La medida pretende “facilitar la coordinación y mejorar notablemente la atención ciudadana”, según ha explicado Andreu Alonso, director de las Salas Operativas del 112, a la agencia de noticia ACN. La normativa europea obliga a suprimir progresivamente los números telefónicos de emergencias diferentes del 112.

Las llamadas a estos teléfonos representan  volumen aproximado de entre el 10% y el 11% de todas las llamadas que atiende el 112.  El 088 registra entre el 9% y el 11% de las llamadas recibidas,  unas 22.000 llamadas al mes. Las llamadas al 085, se sitúan entre  el 1% y el 1, 6% del total (de 2.000 a 4.000 llamadas mensuales), mientras que en el caso del 1006 se reciben unas 200 llamadas mensuales.

El teléfono común de la UE

El  112 es el teléfono de emergencias común a la Unión Europea, gratuito y universal. Funciona las 24 horas del día los 365 días del año. Actualmente hay dos salas que atienden las llamadas del 112 en Cataluña, una en Barcelona y otra en Reus. Con la supresión de los números 088, 085 y 1006, se pretende mejorar la rapidez en la atención y facilitar, si así se requiere, la ubicación del ciudadano.

El Centro de Atención y Gestión de Llamadas de Urgencia 112 Cataluña  ha contactado con las asociaciones y agrupaciones de administradores de fincas para que informen a sus asociados, ya que se ha detectado que en muchas recepciones de oficinas o porterías de viviendas todavía hay carteles colgados informando erróneamente los vecinos de los teléfonos de emergencias, incluyendo el 088 y el 085.

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